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作者●林家麒／商周.com專欄作家上個月某個尋常的平日晚餐後，女友突然嘴饞想吃點甜食，我們便前往台北東區某百貨公司，一家專賣抹茶的甜點店。我們點的是期間限定的宇治金時抹茶刨冰，吃了幾口以後發覺實在太濃太甜了，於是前往櫃檯表示能否幫我們添加一些清冰降低一些甜度。要求後，店員面有難色地表示他們沒辦法提供這樣的服務，我心想這一杯冰品也是不便宜將近200元，於是我表示如果是因為成本方面的考量，我願意加一些錢，幫我加些清冰就好。店員依然表示沒辦法，可是如果我們想要添加醬料的話他們可以免費幫我添加。此時旁邊貌似店長的人物出現了，她強硬地表示「因為公司想要呈現給顧客是最道地最濃的抹茶，所以刨冰沒辦法幫你調低濃度甜度」。我表示可以理解他們的堅持，但我們也不是沒有嘗試就來要求，而是吃過以後實在是吃不習慣，才會要求加冰降低甜度，但店長依然拒絕我的請求。得到了這麼堅決的拒絕，我心想那便算了以後就不要再來吃了吧，於是就回到座位上聊著天，有一搭沒一搭的偶爾吃吃刨冰。過了一段時間後，店長突然在櫃檯內朝著我們用旁人都聽得到的音量喊「先生我看你們吃得這麼痛苦太可憐了，所以我剛剛向總公司詢問過了，他們說可以幫你加冰沒有問題！」聽到這裡我們當場傻眼、理智線斷裂告知，我不需要她的可憐，所以也不需要幫我加了，便轉身就走。服務業的SOP與彈性授權所謂的SOP就是標準作業程序，用簡單基本的程序來面對複雜的作業，對於餐飲服務業這種常常輪班人力需求高，流動率也高的行業來說，建立SOP能夠讓新進人員在最短的時間內上手。但其實SOP有時候也會達到反效果，造成基層執行人員沒有彈性、不知變通。先前本土最大的美式餐飲集團「貳樓」董事長黃寶世在接受商周專訪時也表示，發現制定SOP有時反而造成員工一味遵循，無法設身處地提供客人客製化的服務，反而造成客人不滿，失去了「服務」的精神。於是他便決定捨棄SOP，僅僅留下大方向並充分授權員工，相對的也給予較寬容的犯錯空間，沒想到之後獲利卻翻倍成長，證明他的決策有達到其效果。「服務」也是品牌價值與體驗的重要一環對於大多數餐飲品牌來說，「產品」確實是最主要與客人溝通的節點，但「服務」在消費者體驗中也扮演舉足輕重的關鍵，更是傳遞品牌理念、精神、與價值的重要途徑。以這個抹茶店舖為例，從店員沒辦法加冰的這個行為可以推測出，店長對於店員可能沒有給予充分授權，才造成店員無法決定只能拒絕。在這樣的個人口味上的調整，應該要給予基層執行人員足夠的權利做決策，才能較為彈性地面對不同的客人要求。從店長先前的回應可以看出，對於這個抹茶店舖來說，他們的理念就是提供客人「最道地最濃的抹茶」，堅持每一個端到客人面前的刨冰都要符合他們對於抹茶的標準。但店長對於品牌價值與服務精神的傳遞可能有些誤解，又或者是個性較為僵固，才會發生原先說沒辦法加冰，一通電話詢問後才告知其實可以加冰的。如何在建立SOP與給予員工充分授權之間取得平衡，以及如何建立內部文化，透過訓練將品牌精神傳遞給所有員工，再透過員工服務傳達給客人，會是所有餐飲品牌的共同課題。幾個禮拜後，我到了住家附近的台式傳統冰品店點了一碗黑砂糖挫冰，有點年紀的阿姨幫我結完帳後親切的地跟我說「太甜或不夠甜再跟我說嘿，幫你加冰加糖！」，不禁會心一笑的我連忙與阿姨說謝謝。與先前在百貨公司內要價近200元的日式刨冰相比，我還是喜歡路邊轉角60元的台式剉冰要多一些，除了可以加清冰加糖水，還多添了一分人情味。更多商業周刊文章 剛嚐創業甜頭，就被倒債千萬…85萬粉絲插畫家馬克的反省：創業千萬別做這件事※本文由商業周刊網站授權刊載，未經同意禁止轉載 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【Yahoo論壇】係Yahoo奇摩提供給網友、專家的意見交流平台，本文章內容僅反映作者個人意見，不代表Yahoo奇摩立場。有話想說？不吐不快！>>> 快投稿Yahoo論壇

暌違6年，最能唱出男人內心深處滄桑孤寂感的亞洲情歌王－阿杜，經過長時間的沉澱，即將於10/29推出個人第10張專輯《我不該躲》，首波同名主打歌〈我不該躲〉，是由好友吳克群為他量身訂做。兩人經過幾次men’s talk，吳克群的歌詞寫出阿杜難以用言語表達的心聲，首次進錄音室配唱時，阿杜深深被打動，唱起歌來感覺就像是與內心的自己對話，也像是對歌迷和家人的「告白」，讓阿杜及音樂製作團隊一聽就確定：「是它了！它就是專輯的核心概念和第一波主打歌。」過去6年，硬漢找到停泊的港灣，阿杜步入家庭成為人夫、人父，全心全意為家人付出，他享受當奶爸及老公的生活，展開人生新階段，但他並沒有放棄對音樂的熱愛及唱歌的渴望。2017年簽約種子音樂，宣告回歸歌壇，並開始籌備新專輯。從籌備期的挑歌、選歌，他都全心投入參與討論，專輯製作歷時一年多才終於完成。因為許久沒跟歌迷見面，他希望這次出輯，能讓歌迷聽到更成熟的阿杜。籌備新專輯時，也適逢人生的轉變階段，阿杜重新檢視過往，自覺是個很平凡的人，很幸運在一出道便以〈他一定很愛你〉一曲成名。初嘗爆紅滋味後，迎面而來的是一波波如浪潮般，因為成名後需要承擔的壓力，他一度選擇逃避和忽略，不知如何面對群眾對他無止境的熱烈期許，以及達成自我的完美要求。當他找到了溫柔又堅強的後盾力量支持，阿杜選擇再次勇敢面對自己，堅持到底，要重新找回當初那個站在舞台上愛唱歌的阿杜。這股堅持到底的勇氣，阿杜從拍攝專輯主視覺時便展露無疑。為了傳達「不躲」和面對困境的概念，攝影師特地選在傍晚時分，在華燈初上的台北市區高樓取景，攝影師要求阿杜用不同角度閃躲鏡頭，只露出側臉或背影，表現出當我們遇到困境時，閃躲、逃避的心態。看似簡單又充滿意境的畫面，其實阿杜內心波濤洶湧。因為他是單手扶著28層樓高的階梯扶手，支撐整個身體重量，並表現出攝影師想要的情緒，他開玩笑地說：「我其實真的很想躲起來，因為這樣的高度確實令人很害怕。」不過為了貫徹專輯《我不該躲》的概念，他還是拿出男人的氣概，完全配合演繹「高」難度的動作，最終完成讓自己和團隊滿意的作品。《我不該躲》這張專輯的歌曲風格，有別於阿杜以往滄桑落寞的情緒氛圍，歌迷可以從他的歌聲中聽到一股溫柔的力量，8月初暖身的〈門後〉推出後，不僅受到歌迷及各大音樂平台的熱烈回響，甚至好友林俊傑也在自己微博上主動轉發分享推薦，JJ的義氣相挺讓阿杜十分感動，更令他迫不及待想和始終支持他的歌迷們分享他的人生新故事。專輯首波同名主打歌〈我不該躲〉昨日 (10/8) 已於全亞洲搶「鮮」播出，正式宣告阿杜重磅回歸！(照片提供／種子音樂)

華視《天才衝衝衝》開播12年來，節目首次入圍就榮獲第53屆金鐘獎「益智實境節目獎」，莊總經理特別為節目送上金鐘獎座，更感謝徐乃麟、曾國城、張文綺讓華視再添一座金鐘獎座，期許在金鐘獎的加持下，讓節目更上一層樓，明年再連莊。節目獲獎後更加入生力軍，新主持人徐凱希激動表示：「《衝衝衝》是自己從小看到大的節目，更在加入後就獲獎，真的很榮幸，以後會在兩位大哥身邊認真學習！」金鐘典禮上做為頒獎人的曾國城，激動表示：「當天把獎座交給總經理時，覺得是個很好的緣分，今天再把得獎的喜悅傳給乃哥，希望明年繼續連莊！」曾國城很開心有這個如此有意義的節目，很榮幸能陪著很多觀眾一起成長，而且是寓教於樂，讓他與乃哥總有活得越來越年輕的感覺。他更讚賞張文綺一路成長，變得越來越伶俐，也非常看好新主持人徐凱希，更希望節目能做到20週年，到時要辦流水席宴請觀眾。主持人徐乃麟感謝華視對這節目12年的支持，更表示看了不同節目開開停停，很少節目如《衝衝衝》一般，與觀眾朋友如此親近，其中經典的TEMPO單元系列，許多單元在一般民眾的團康活動或尾牙中，都拿來一起玩，是十分難能可貴的。張文綺也感性表示，謝謝兩位大哥對她的高包容度，更希望若有機會入圍主持人獎，請兩位大哥帶著她及凱希一同走星光大道，曾國城笑說：「妳可能要去乃哥家接他。」笑翻全場。《衝衝衝》經過金鐘獲獎加持，氣勢更是旺旺旺，敬請觀眾持續支持華視每週六晚間10點《天才衝衝衝》。

(健康醫療網／記者林怡亭報導)有位33歲的小晴（化名）前年六月與男友步入禮堂，婚後一年多來雖努力「做人」，肚皮卻遲遲不見動靜，加上行房時小晴總痛不堪言，就醫檢查後發現卵巢竟長出2、3公分的巧克力囊腫！原來十年前小晴曾因子宮內膜異位至卵巢及輸卵管，前後接受過三次的手術治療，每次術後僅搭配半年的停經針劑藥物治療，也沒有定期回診追蹤，致使子宮內膜異位症不斷復發，才導致她遲遲無法懷孕。為避免再度手術傷害卵巢，小晴經醫師建議使用新型口服黃體素治療，不只緩解性交疼痛等症狀，也因較低的副作用願意持續服用一年後才停藥，更在停藥三個月後順利懷孕。五年內復發率高達五成以上 依據不同治療需求訂定對策義大大昌醫院院長張基昌醫師表示，子宮內膜異位症，顧名思義即為應該存在於子宮內的子宮內膜生長在其他部位，因而引起的相關病症。最常發生於卵巢、輸卵管或子宮直腸陷凹等處，導致經痛、性交疼痛甚至不孕的症狀，嚴重影響患者生活；若是出現相關症狀，就需要再透過病史詢問、內診或肛診，以及超音波檢查，進一步確診是否罹患子宮內膜異位症，並且掌握患者狀況。張基昌醫師說，在治療子宮內膜異位症時，會依據患者個別的需求，訂定出不同的治療對策。針對復發但有生育需求的患者，原則上會先建議以藥物治療，減緩疼痛不適症狀，除非症狀未改善或惡化，經評估後，才會建議改採手術治療，單孔腹腔鏡手術傷口較小、恢復速度較快，可降低沾黏機率。不過，術後若未搭配長期藥物治療，五年內復發率高達50%以上，患者仍可能不斷承受手術之苦。新型口服黃體素較無副作用 替代重複手術治療新選擇為了預防復發、避免再次手術，術後應搭配長期藥物治療，張基昌醫師指出，過去常用的停經針劑藥物、雄性素，具有更年期症狀、雄性化且不可逆的副作用，大多數患者不願持續服用，因而無法有效防止復發。新型口服黃體素，較無過去藥物的副作用，除了可以長期使用不需停藥、患者用藥意願較高之外，根據日本最新研究指出，若在早期復發階段予以新型口服黃體素治療，能有效控制疾病，可望成為替代重複手術的治療新選擇。術後定期回診追蹤 搭配長期藥物治療預防復發張基昌醫師提醒，面對高復發率的子宮內膜異位症切勿輕忽，曾經接受過手術治療的患者，應依照醫師指示定期回診追蹤，同時選擇副作用較低、可長期服用的藥物輔助治療，不僅延續手術治療效果，也才能預防復發。若是已復發的患者，在有生育需求的考量下，更須及早就醫檢查，並選擇最能避免傷害卵巢功能的治療方式，以利未來順利達成懷孕目標。

記者蔡世偉／綜合報導孫協志上目衛視中文台《一袋女王》爆料，節目合作搭檔何妤玟為了增進夫妻感情，竟拿他當「小王」刺激老公，「自導自演」跟老公洗腦說兩人關係匪淺，讓老公有次開車來接他下班，發現孫協志沒上前來打招呼，質問何妤玟「他是不是在避我！」讓現場眾人聽聞紛紛捧腹大笑。▲何妤玟拿孫協志當小王刺激與老公感情。（圖／衛視中文台提供）孫協志、王仁甫、季芹、何妤玟四人因隔了11年之後重新組合再主持新節目，日前上目衛視中文台《一袋女王》做宣傳時，孫協志爆料何妤玟根本就是把他當「小王」！他透露以前主持「少年兵團」時兩人根本沒甚麼火花火花，反倒是何妤玟結婚生子這幾年對他開始異常的熱絡。原來何妤玟回到家後會「自導自演」跟老公洗腦說孫協志以前很喜歡她還追過她，目的就是為了刺激老公有危機意識，會因此更愛她。這招也還真的奏效，孫協志透露有次錄完「飢餓遊戲」後，他請助理買鹹酥雞請大家吃，何妤玟回家後就跟老公提起這件事，只見她老公二話不說，放下手中遙控器，出門去買鹽酥雞回來給何妤玟吃。▲何妤玟老公曾質疑「孫協志為何要避我」。（圖／翻攝自臉書）更扯的是前幾天「明星便利店」錄影結束後，孫協志一出攝影棚看到有台車停門口，他招了計程車準備要回家，轉頭看見何妤玟上了那台車，這才知道是老公來接她，早知道應該去打個招呼。結果兩人錄影前提到這件事，何妤玟笑說那天她一上車，老公就問她說：「孫協志剛剛連招呼都沒跟我打是不是在避我」，讓全部人笑彎了腰，何妤玟笑說她老公其實是個很幽默而且很戲劇性的人，他並不是在吃味，而是覺得有幸參與其中很開心。▲王仁甫、季芹、何妤玟、孫協志為新節目上《一袋女王》宣傳。（圖／衛視中文台提供）更多三立新聞網報導孫協志離婚太寂寞 爆中年轉性愛男人甘敗玩很大！協志揭輸憲神仍缺2關鍵飢餓幫千萬衣拚鍍金！爆跟憲哥喬好了何妤玟吃孫協志的雞！老公醋桶翻離家

影音編輯／江芳緣陸綜《中國新說唱》6日播出最後一期的總冠軍賽，由鄧紫棋、潘瑋柏「攀登」戰隊的艾熱奪下2018《中國新說唱》冠軍，最後一期裡除了參賽者各自拿出最佳作品，為冠軍戰做最後拚搏外，開場的明星製作人幫唱環節也成了這期當中的吸睛焦點，其中氣場超強大的鄧紫棋，在幫助隊員艾熱、ICE時，分別自寫RAP歌詞及鐵肺飆唱，讓粉絲超驚豔。▲鄧紫棋、潘瑋柏與ICE合作演出。（圖／翻攝自愛奇藝台灣站）鄧紫棋在最終戰不僅幫隊員唱Hook，還在改編《Hymn For The Weekend》的《攀登》歌曲中，寫了段RAP歌詞，讓人看到她又會唱又會RAP的一面，另外為ICE幫唱環節，鄧紫棋再次展現鐵肺功力，飆唱改編愛黛兒《Rolling in the deep》的《Climb to the Top》，攜手潘瑋柏成功將ICE推向前三強，強大的演唱功力讓粉絲大讚「這組製作人太強了」、「鄧紫棋真的是行走CD」，但也因為製作人的強大氣場，讓不少觀眾認為ICE焦點被搶走，留言「根本鄧紫棋演唱會」、「怎麼我覺得這期製作人才是主角」、「確定這是幫唱不是主唱嗎」。▲鄧紫棋堅強實力獲得網友讚賞。（圖／翻攝自愛奇藝台灣站）更多三立新聞網報導23秒飆117個字！她寫詞只花兩天《新說唱》慘輸 吳亦凡擁那吾告白鄧紫棋Hook超猛 《攀登》炸翻《新說唱》冠軍賽 艾熱擊敗那吾克熱

（中央社記者廖禹揚台北9日電）台北國際電子產業科技展今天登場，因應軟硬整合的電子產業轉型潮流，除規劃與AIoT相關的5大主題館，也同期辦理首屆台灣國際人工智慧暨物聯網展，以期保持電子產業在國際領先地位。台北國際電子產業科技展（TAITRONICS）今天在南港展覽館1館開幕，主辦單位之一的中華民國對外貿易發展協會董事長黃志芳指出，電子展已邁入第44屆，一路見證台灣電子產業發展，到目前在全球供應鏈扮演舉足輕重角色的過程，包括蘋果與亞馬遜等全球指標大廠供應鏈中，都不乏台灣廠商身影。不過，黃志芳指出，現在不只要追求硬體的高CP值，更重要的是軟硬整合，透過投入雲端、大數據、人工智慧等軟體服務，迎接新時代挑戰，因此本屆展覽也以此規劃5大主題館，包括人工智慧主題館、台灣雲協─雲端物聯網主題館、智慧園區主題館、智慧生活暨大健康主題館，展現更多台灣業者的創新應用解決方案。主辦單位台灣區電機電子工業同業公會理事長郭台強表示，到2020年對AIoT（人工智慧暨物聯網）產業投資規模上看460億美元，尤其5G發展會對整體產業造成重大影響，新挑戰也是新契機，今年規劃智慧家庭論壇、兩岸人工智慧暨物聯網產業高峰論壇、台印度電子製造論壇暨產業對接會、邊緣運算論壇等多樣活動，希望藉由產業交流，帶動更多應用機會。經濟部政務次長龔明鑫表示，台灣電子產業硬體每年出口值已達到1500億美元，其中電子零組件占逾1000億美元，在這樣的基礎下，業者也開始發展整體解決方案，希望與國際夥伴共同努力，可以帶動新一波產業發展。台北國際電子產業科技展與台灣國際人工智慧暨物聯網展10月9日至12日在南港展覽館1館展出，共有350家廠商使用逾650個攤位，並有超過1500名國際買主來台觀展，外貿協會也邀請俄羅斯、美國、巴西、印度、加拿大等國買主來台進行一對一採購洽談會，協助台灣業者打入國際市場。（編輯：林沂鋒）1071009

娛樂中心／綜合報導78歲香港「黃金配角」吳耀漢過去以《五福星》系列電影走紅，其兒子吳嘉龍也繼承他衣缽踏進演藝圈，演出過電影《湄公河行動》、《破風》等電影。如今42歲的吳嘉龍先前傳出想婚了，卻被女友家人「打槍」無房、車！今吳耀漢接受港媒專訪被問起此事，並表示「了解女方嫁女心情」，不過也幫兒子反嗆對方說：「但有（車、房）的話又未必會挑你女兒」。▲星二代想婚遭嫌沒房！父誠實反嗆挺兒。（圖／翻攝自吳耀漢IG）綜合香港媒報導，吳耀漢日前為賀歲片《如珠如寶》開工，並接受專訪，對於此次電影擔任角色表示「喜歡」，並說「該電影劇本原有三個版本，經過不斷修改，最後又理出另一版本，不過仍難不到他。」另外，吳耀漢也聊到，日前兒子吳嘉龍被爆「與女友交往5年已有結婚打算，不過卻遭對方打槍」。對此，吳耀漢表示，對兒子女友印象很好，也能理解他們婚姻卡關主因，不過仍不忘替兒子說話表示：「每個媽媽都想幫自己女兒找到一個有車有房的，但有了也不一定會選你女兒」，並對於兒子婚事表示「不急！一切隨緣。」（編輯：陳昱哲）更多三立新聞網報導母代女相親！拒絕「有5房男」被讚翻男友買房登記…！還要她出錢 引熱議伴郎團顏值太高！讓伴娘團看到都心軟女兒太優秀…父幫徵婚月入1萬3就好

天王郭富城最近爆出老婆和婆婆疑似有婆媳問題，對此他駁斥是無中生有，最近為了宣傳新電影無雙，郭富城旋風來台，還特地和台灣警局合作宣導反詐騙。▼（圖/東森新聞）▼（圖/東森新聞）港星郭富城vs.主持人黃子佼：「我演過香港的警務處處長，劉傑輝，是，處長好」。笑稱自己演過的警務處處長可比局長大，天王郭富城，西裝筆挺 ，帥氣現身，新北市政府警察局，宣導反詐騙，順便宣傳電影無雙，對台灣警察第一印象 ，只有一個字。港星郭富城：「我覺得台灣警察，給我的感覺真的是一個字，帥」。電影《無雙》：「是一位窮困畫家，但十分有才華，基本上李問這個人，我認為是，可以說他有正的一面，亦有邪的一面」。片中飾演膽小軟弱，畫假鈔畫家，對郭富城來說，是一大挑戰，這回是天王，在娶妻生孩子後，首度來台宣傳新作品，但現在卻傳出，老婆方媛不讓女兒見奶奶。▼（圖/東森新聞）​港星郭富城：「首先是完全沒這回事，每逢我有電影上映，或是開演唱會，就自動有這些無謂的封面」。駁斥有婆媳問題，認為全都是無中生有的事，郭富城對於家中事情，保密到家，就連老婆傳出懷了二寶，同樣語帶保留低調避談，而這回電影，沒入圍本屆金馬獎，郭富城也平常心看待。港星郭富城：「對於一個演員來說，你能不能入圍，不是你自己能夠控制的，反而我覺得這次我，我的心態就是說，我反而會來祝福金馬獎所有的入圍者」。天王郭富城，魅力襲台，依舊話題不斷。（封面圖/東森新聞）更多東森新聞報導郭富城妻驚傳懷二寶…體重瘦到「3開頭」 網看傻：會被風吹走吧！《延禧》佘詩曼爆出櫃秘戀女經紀人！ 搶先公開2人關係愛犬屋虎「素顏照」曝光 蔡依林散步遇大雨 驚喊：母湯

去年十月時，HMD 專為中國市場推出了一款定位中階的 Nokia 7。如今一年過去，他們又準備了一款升級機種 Nokia 7.1，並且希望將這款產品拓展到更多的市場。按照目前的計畫，HMD 接下來會以 319 歐元起的價格在全球範圍內上市，歐美現在已經開始接受預訂。Nokia 7.1 這次採用了雙面玻璃機身加金屬中框的設計，三圍是 149.7 x 71.18 x 7.9mm，拿在手上感覺還是比較輕的。HMD 為其準備了灰色和深藍色兩種配色，中框都採用了雙色陽極氧化處理，從不同角度可以看出不同顏色的光澤。裝置的正面是一片 5.84 吋的 full HD 瀏海螢幕，而且此番 HMD 還從微軟那裡買回了名為 PureDisplay 的專利技術，號稱可以提供更出色的色彩、對比度和動態範圍表現。值得一提的是，Nokia 7.1 是原生支援 HDR 10 的，影片和照片都可以由 SDR 升到 HDR，以提供更銳利、色彩豐富的畫面。另外，這款裝置也能根據周圍的環境光線和使用情況，來自動調節螢幕的亮度和色溫。而就實際的觀感來說，Nokia 7.1 的這片面板完全對得起自己的售價，美中不足是細緻程度上稍有些欠缺。Nokia 7.1 的背後設有 12MP + 5MP 的感光器組合，前者配有 f/1.8 鏡頭，後者則是用於測算深度以達成模擬虛化的效果。Nokia 手機常規的那些拍攝功能都有，而且這次 HMD 還加入了一個名為 live bokeh 的新特性，讓使用者可以隨時調節照片上的對焦點來達成不同的視覺效果。此外，原來就有的 Bothie 前後同步拍攝功能，現在也加入了調整（兩個）畫面比例、自拍面具濾鏡等選項。至於其它規格，則有 Snapdragon 636 處理器、3GB / 4GB RAM、32GB / 64GB 儲存和 3,060mAh 電池。裝置配有 USB-C 和 3.5mm 耳機插孔，預載的系統是 Android Oreo，廠方承諾十一月時會升級到最新的 Android Pie（這款手機屬於 Google 的 Android One 計畫）。相信在我們這邊，上市資訊很快也會公開，感興趣的朋友接下來不妨關注一下囉。HMD